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2017/08/21  │   

Q.応募先企業に問い合せの電話をする場合、相手の名前は聞くべきですか?

  先日、応募先に問い合わせの電話をしたところ、相手の方が名前を名乗らず、私も何となく

  聞けないまま電話を終えてしまいました。今になって、名前を聞いておけばよかったかなと

  思っているのですが、またこのようなことがあった時にはどうすればいいでしょうか?

 

A.必ず聞いておきましょう。

  問い合わせた内容について、もう一度確認したいことができて再度連絡を取るといった事が

  ないことも限りません。電話に出た相手の名前は、必ず確認しておくようにしましょう。

  ただし、採用選考は問い合わせの電話から始まっています。相手が名乗った場合は、その場

  で必ず復唱してすぐにメモし、後から聞き直すことのないようにしてください。聞き取れな

  かった場合は電話の最後に「恐れ入りますが、お名前をもう一度教えていただけますか」と

  確認するようにしましょう。相手が名乗らなかった場合は、やはり電話の最後に「失礼です

  がお名前をお伺いしてもよろしいでしょうか」と尋ねるとよいでしょう。

  電話での会話に少し気を使うだけで、相手に与える印象はずいぶん違ってきます。マナーに

  かなったやり取りを心掛けるようにしてください。」

(リクナビNEXTより抜粋)